Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons

Feedora respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. Wij verwerken uw persoonsgegevens transparant en zorgvuldig.

~

Welke gegevens verzamelen we en waarom?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

  • Verwerking en levering van uw bestelling 
  • Afhandeling en betalingen 
  • Klantendienst en opvolging van klachten 
  • Administratie en boekhouden 
  • Versturen van nieuwsbriefen en marketing (alleen met uw toestemming)

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk.

  • Bestel- en facturatiegegevens: tot 7 jaar, conform wettelijke boekhoudverplichtingen 
  • Marketinggegevens: tot uw toestemming intrekt of maximaal 3 jaar na laatste interactie 
  • Klantenservicegegevens: zolang nodig om uw vraag of klacht af te handelen
}

Op welke rechtsgronden?

  • Uitvoering van de overeenkomst (bestellingen, klantenbeheer)
  • Wettelijke verplichtingen (boekhouden, fiscale verplichtingen)
  • Uw toestemming (nieuwsbrieven, marketing) 
  • Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, verbetering van onze diensten) 

Uw rechten

U hebt het recht om:

  • Uw gegevens in te zien, corrigeren, aanvullen of verwijderen 
  • De verwerking te beperken in bepaalde gevallen 
  • Zich te verzetten tegen verwerking om legitieme redenen
  • Uw gegevens over te dragen aan een andere partij 
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken 

Wilt u uw rechten uitoefenen? Stuur een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag naar:

Feedora

Adres: Gieterijstraat 94, 3600 Genk

Email: info@feedora.be 

 

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en geven deze niet door, verhuren of verkopen aan derden.

Voor meer details, lees onze algemene voorwaarden (artikel 11 privacy).

Cookiebeleid & tracking

Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden en laat ons toe onze website te optimaliseren.

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor een correcte werking van de website
  • Analytische cookies: helpen ons prestaties en gebruik te analyseren 
  • Marketing- en trackingcookies: voor gepersonaliseerde inhoud en advertenties (alleen met uw toestemming)

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

Uw browserinstellingen

U kan uw browser zo instellen dat:

  • Cookies niet worden geaccepteerd
  • U een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt 
  • Cookies nadien van uw harde schrijf worden verwijderd

Dit kan via de instellingen van uw browser (via de help-functie).

Let op: bepaalde grafische elementen kunnen niet correct verschijnen of bepaalde applicatie werken mogelijk niet.

Voor een overzicht van de cookies, verwijzen we naar onze algemene voorwaarden, artikel 12 gebruik van cookies.